일본 결제 사기 예방법｜이중결제·가짜 QR코드·택시결제·현금사기·실전팁

일본 여행 중 발생할 수 있는 이중결제·가짜 QR코드·택시결제 문제를 예방하는 방법을 정리한 안내 이미지

 

일본은 치안이 좋은 나라로 유명하지만, 여행자 입장에서 결제 과정에서 발생할 수 있는 실수나 사소한 상황 때문에 예상치 못한 손해를 보는 경우는 종종 있습니다. 저도 처음 일본 여행을 했을 때 결제 방식을 잘 몰라서 편의점에서 이중결제를 당할 뻔한 적이 있었고, 택시에서 카드 단말기가 고장 났다며 현금을 요구받은 경험도 있습니다. 이런 상황들은 ‘사기’라고 부르기 애매할 때도 있지만, 여행자가 정보를 모르고 당하는 경우가 대부분이라 미리 알고 대비하면 거의 모두 예방할 수 있습니다. 그래서 이 글에서는 일본 여행 중 자주 발생하는 이중결제·가짜 QR코드·택시결제·현금사기 유형을 실제 경험과 함께 자세히 정리했습니다.

이중결제

일본 여행 중 가장 흔한 결제 관련 문제 중 하나가 바로 ‘이중결제’입니다. 특히 편의점이나 드럭스토어에서는 바쁜 시간대에 계산이 빠르게 이루어지면서 기계 오류나 직원 실수로 같은 금액이 두 번 찍히는 경우가 드물지 않습니다. 제가 오사카에서 처음 겪은 경험도 이중결제였습니다. 편의점에서 음료와 간식을 몇 개 샀는데, 첫 결제는 기계가 오류가 났다며 다시 결제를 요청했고, 두 번째 결제 후에야 정상적으로 완료되었지만 나중에 카드 내역을 보니 두 번 모두 승인된 상태였습니다. 일본 편의점에서는 한번 결제가 실패하면 직원이 “다시 부탁드립니다(もう一度お願いします/ 모우 이치도 오네가이시마스)”라고 자연스럽게 말하기 때문에 여행자는 그냥 다시 결제하게 되는 경우가 많습니다. 이런 상황을 피하려면, 첫 결제가 실패했을 때 ‘승인 내역이 남았는지 즉시 확인’하거나, 기계 오류 시 사용하지 않고 대신 현금·스이카 등 다른 결제 수단으로 바꾸는 것이 안전합니다. 또한 일본 편의점에서는 결제 후 반드시 영수증을 챙기는 것이 좋습니다. 만약 이중결제된 것이 확인되면 당일 혹은 다음 날 같은 매장에 가서 영수증과 카드 내역을 보여주면 비교적 쉽게 취소를 도와줍니다. 일본 소비자 보호 기준은 매우 엄격한 편이므로, 정당한 근거가 있으면 대부분 정상 처리됩니다. 결제 기계 오류가 났다는 안내가 나오면 무작정 다시 결제하기보다 직원에게 “승인되었는지 확인해줄 수 있나요?”라고 말하는 것이 가장 확실한 예방법입니다.

일본 여행 중 편의점 결제 과정에서 발생할 수 있는 이중결제 상황을 설명하기 위한 참고 이미지

가짜 QR코드

최근 일본에서도 관광객을 노린 ‘가짜 QR코드 사기’ 사례가 늘고 있습니다. 특히 오사카·도쿄의 번화가나 관광지가 많은 지역에서 흔히 발생합니다. 사기 방식은 간단합니다. 실제 결제용 QR코드 위에 투명 스티커나 가짜 QR을 덧붙여놓는 방식인데, 여행자가 아무 의심 없이 스캔하면 ‘전혀 관계없는 계정으로 송금’되거나, 개인 정보가 유출되는 피싱 사이트로 연결되기도 합니다. 제가 도쿄의 한 푸드트럭에서 처음 QR결제를 할 때도 조금 불안했던 이유가 QR이 너무 낡아 있고 스티커가 여러 겹 붙어 있었기 때문입니다. 다행히 직원에게 직접 QR을 다시 보여달라고 해서 위험을 피했지만, 지금 생각해도 조금 아찔했던 경험입니다. 일본은 현금과 IC카드 중심이라 QR결제가 한국만큼 정교하게 운영되는 편은 아닙니다. 그래서 QR 코드가 1) 지나치게 낡아 보이거나, 2) QR 위에 또 다른 QR 스티커가 덧붙어 있거나, 3) QR이 메뉴판에만 있고 계산대에는 없는 경우라면 반드시 직원에게 직접 확인하는 것이 중요합니다. 또 일본에서는 공식 QR결제는 무조건 ‘멜페이·페이페이·라쿠텐페이·라인페이’와 같은 인지도가 높은 서비스만 사용합니다. 만약 처음 보는 서비스 이름이 적혀 있다면 스캔하지 않는 것이 좋습니다. 일본 여행 중 QR코드를 사용할 때 가장 확실한 예방법은 ‘직원이 눈앞에서 보여주는 QR만 스캔하는 것’입니다.

택시결제

일본 택시는 전반적으로 매우 신뢰도 높은 편이지만, 결제 단계에서 여행자가 불편을 겪는 경우가 종종 있습니다. 제가 몇 년 전 도쿄에서 밤늦게 택시를 탔을 때, 기사님이 카드 단말기가 고장났다고 하면서 현금 결제를 부탁한 적이 있었는데, 문제는 제 지갑에 현금이 거의 없었던 상황이었습니다. 실제로 단말기가 고장났을 가능성도 있지만, 일부 기사들은 단말기 사용을 귀찮아해 현금을 유도하는 경우도 있는 것으로 알려져 있습니다. 일본 택시 대부분은 카드·스이카·교통카드 결제가 되지만, 오래된 차량은 카드 단말기 연결이 불안정할 때가 있다는 점도 염두에 두어야 합니다. 이런 상황을 대비하려면 탑승 직후 결제 가능한 방식(현금·카드·스이카)을 먼저 확인하는 것이 가장 안전합니다. 또한 미터기 요금 외에 별도의 추가 요금(짐 추가 요금·서비스 요금 등)을 요구하는 일은 거의 없기 때문에, 의심스러운 요구가 있다면 정중하게 “영수증 주세요(領収書ください/ 료우슈쇼 쿠다사이)”라고 하면 대부분 정상적인 요금만 청구됩니다. 일본 택시는 자동문, 안전벨트 착용, 큰 도로에서의 승하차 등 기본적인 규칙을 따르는 것이 당연시되고 있으므로, 여행자가 규칙을 잘 알고 탑승하면 결제 관련 오해를 줄일 수 있습니다. 가장 좋은 예방법은 ‘카드 단말기가 되는 차량인지 출발 전에 확인하는 것’이며, 만약 카드가 불안하다면 항상 3000~5000엔 정도의 현금을 보조 수단으로 준비하는 것이 좋습니다.

현금사기

일본은 여전히 현금 사용 비중이 높고 작은 가게에서는 여전히 현금만 받는 경우가 많습니다. 이런 환경 때문에 여행자들이 주로 겪는 사기 유형은 잔돈 실수나 잔돈을 늦게 주는 방식으로 발생합니다. 일본 대부분의 가게는 정직하고 규칙적이지만, 드문 예외 케이스에서 여행자를 상대로 잔돈을 적게 주거나 일부러 헷갈리게 하는 사례가 보고되고 있습니다. 제가 교토에서 경험했던 작은 사건도 비슷했습니다. 계산을 한 뒤 잔돈이 이상하게 적어서 바로 말했더니 직원이 당황하며 미안하다고 하며 추가로 돈을 건네주었습니다. 실수였을 수도 있지만, 여행자 입장에서는 순간적으로 당황하게 됩니다. 이런 일을 피하려면 계산할 때 금액을 확인하고, 잔돈을 받으면 그 자리에서 바로 맞춰보는 것이 좋습니다. 일본에서는 잔돈을 손이 아닌 ‘동전 트레이’에 올려두는 경우가 많기 때문에 트레이 위의 금액을 확인하면 실수 가능성이 크게 줄어듭니다. 또 노상 판매나 임시 포장마차처럼 고정 매장이 아닌 곳에서는 잔돈 실수가 더 자주 발생할 수 있습니다. 일본어를 잘 하지 못하면 바로 말하기 어렵지만, “금액이 다른 것 같습니다(違うと思います / 치가우 토 오모이마스)”라고 말하면 대부분 바로 확인해줍니다. 여행자는 현금을 더 정확하게 관리하고, 큰 금액보다는 작은 지폐를 여러 장 준비해 불필요한 잔돈 혼란을 막는 것이 최선의 예방법입니다.

실전팁

일본에서 결제 사기를 예방하기 위해 제가 여행하면서 가장 중요하게 느낀 점은 크게 다섯 가지입니다. 첫째, 결제가 한 번 실패했다고 바로 재결제하지 말고 승인 여부를 먼저 확인하는 습관을 들이는 것입니다. 둘째, QR코드는 꼭 직원이 보여주는 정식 QR만 사용하고, 메뉴판 등 의심스러운 곳에 붙어 있는 QR은 절대 스캔하지 않는 것이 안전합니다. 셋째, 택시를 탈 때는 탑승 직후 결제 방식을 확인하고, 기사 설명이 애매하거나 결제기를 꺼둔 경우에는 다른 택시를 이용하는 것이 좋습니다. 넷째, 현금 결제를 할 때는 잔돈을 트레이에서 바로 확인해 실수를 줄이는 것이 중요합니다. 마지막으로, 어떤 상황에서도 ‘영수증을 꼭 챙기는 습관’을 가지면 대부분의 문제는 나중에 증빙이 가능해 쉽게 해결됩니다. 일본은 기본적으로 정직하고 친절한 나라지만, 여행자는 언어·환경 차이 때문에 작은 실수로도 손해를 볼 수 있습니다. 결제 사기 예방법을 미리 알고 있다면 여행 내내 불필요한 긴장을 줄이고 더 안전하게 여행을 즐길 수 있습니다.

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